近兩年，茶行業(yè)遭遇“職業(yè)打假”事件頻頻發(fā)生，除了正面應(yīng)對(duì)、抱團(tuán)出擊，同時(shí)向社會(huì)各界及國(guó)家有關(guān)監(jiān)管部門呼吁以引起關(guān)注外，我們還能做些什么呢？最關(guān)鍵的，恐怕還是需要茶行業(yè)各商家知法懂法，規(guī)范經(jīng)營(yíng)，不再給別有用心的“職業(yè)打假”以可乘之機(jī)。
廣東廣信君達(dá)律師事務(wù)所 黃鼎足律師 法律分析
首先應(yīng)區(qū)分銷售的茶葉是預(yù)包裝食品還是散裝農(nóng)產(chǎn)品。
直接向消費(fèi)者售賣的預(yù)先定量包裝好的茶葉，就屬于預(yù)包裝食品，必須嚴(yán)格按照《食品安全法》及《預(yù)包裝食品標(biāo)簽通則》，在標(biāo)簽上標(biāo)明名稱、規(guī)格、凈含量、生產(chǎn)日期、成份或配料表、生產(chǎn)者信息、保質(zhì)期、貯存條件、食品生產(chǎn)許可證編號(hào)及其他需要標(biāo)示的內(nèi)容，否則消費(fèi)者可要求經(jīng)營(yíng)者支付價(jià)款十倍或損失三倍的賠償金，無論該消費(fèi)者是不是“知假買假”的“職業(yè)打假人”。
如果是散裝茶葉，則不受上述《預(yù)包裝食品標(biāo)簽通則》的約束，但經(jīng)營(yíng)者也需根據(jù)《食品安全法》的規(guī)定，一方面保存好進(jìn)貨查驗(yàn)記錄和憑證，同時(shí)也要在散裝茶的盛放容器或外包上標(biāo)明名稱、生產(chǎn)日期或生產(chǎn)批號(hào)、保質(zhì)期、生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)者名稱、地址及聯(lián)系方式等內(nèi)容。
法律建議
如是散裝茶葉銷售的，建議銷售時(shí)明確告知消費(fèi)者商品系散裝茶，如是網(wǎng)店銷售的，則保留好相關(guān)告知的聊天記錄；同時(shí)發(fā)票標(biāo)明散裝，包裝為另外贈(zèng)送等內(nèi)容，票據(jù)等憑證上標(biāo)注的計(jì)價(jià)單位為“克”或者“斤”，而不是“盒”、“袋”等。
曾幾何時(shí)，歸屬食品領(lǐng)域的茶商品，在商業(yè)領(lǐng)域，一直是處于相對(duì)安靜的位置，做一個(gè)茶老板，也一直是被人艷羨的角色：喝喝茶，聊聊天，談?wù)勎幕�，與世無爭(zhēng)中不知不覺生意就談成了。 
可是，在這風(fēng)平浪靜的背后，實(shí)則是常常波濤暗涌，一不小心，就不知著了什么道。這不，前兩年本報(bào)曾連續(xù)關(guān)注并報(bào)道的被業(yè)內(nèi)人士直指為“釣魚維權(quán)”的“西湖龍井維權(quán)案”風(fēng)波尚未消停，自去年底至今，圈內(nèi)沸沸揚(yáng)揚(yáng)談?wù)撟疃嗟�，莫過于茶行業(yè)再次頻頻遭遇業(yè)內(nèi)人士稱之為“職業(yè)打假”事件。業(yè)內(nèi)人士懷疑“是有一個(gè)職業(yè)打假團(tuán)伙”，通過如出一轍的手法購(gòu)買茶葉，隨后以銷售“三無產(chǎn)品”或“保質(zhì)期過期產(chǎn)品”為由向法院起訴，對(duì)商家進(jìn)行高額索賠。被索賠的茶葉商家，多數(shù)是集中在廣州芳村茶葉市場(chǎng)，芳村以外的廣州市區(qū)也有少量茶葉商鋪被起訴。
近兩年，茶行業(yè)遭遇“職業(yè)打假”事件頻頻發(fā)生，除了正面應(yīng)對(duì)、抱團(tuán)出擊，同時(shí)向社會(huì)各界及國(guó)家有關(guān)監(jiān)管部門呼吁以引起關(guān)注外，我們還能做些什么呢？最關(guān)鍵的，恐怕還是需要茶行業(yè)各商家知法懂法，規(guī)范經(jīng)營(yíng)，不再給別有用心的“職業(yè)打假”以可乘之機(jī)。
與普通消費(fèi)者比較，“職業(yè)打假”在進(jìn)行有目的、有目標(biāo)、有策略的打假維權(quán)行為時(shí)，其專業(yè)性和堅(jiān)持性更強(qiáng)。普通消費(fèi)者對(duì)于普通的消費(fèi)維權(quán)往往不會(huì)執(zhí)著堅(jiān)持，加上對(duì)于國(guó)家政策法規(guī)也并不太清晰，最終會(huì)自認(rèn)倒霉而放棄維權(quán)。
而“職業(yè)打假”本身就是以獲取經(jīng)濟(jì)利益為目的而進(jìn)行“消費(fèi)維權(quán)”，他們往往知假買假，甚至制造條件“引導(dǎo)商家售假”，如要求茶商在銷售符合國(guó)家規(guī)定的商品時(shí)另外提供禮盒包裝，隨后以禮盒上標(biāo)簽內(nèi)容不符合國(guó)家有關(guān)規(guī)定為由要求賠償；再如要求商家開具與購(gòu)買實(shí)際商品名稱不符的發(fā)票，或?qū)⒇浳锏舭取?
購(gòu)買成功也就是“證據(jù)確鑿”后，即進(jìn)行起訴或與涉事茶葉商鋪進(jìn)行協(xié)商維權(quán)。而從“專業(yè)性”來說，“職業(yè)打假”無疑是具備茶葉行業(yè)及訴訟技能“專業(yè)”的，他們制造證據(jù)、保留證據(jù)，訴訟資料完整，訴訟手法如“合格產(chǎn)品”一般“規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)”。遇到這樣的官司，普通商家有不少會(huì)選擇私下了結(jié)付出高額賠償，此舉無疑更滋長(zhǎng)了“職業(yè)打假”的氣焰。
自1994年《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》出臺(tái)后，以王海為首的職業(yè)打假人就開始活躍在公眾的視線，利用《食品安全法》的假一賠十規(guī)定以及《最高人民法院關(guān)于審理食品藥品糾紛案件適用法律若干問題的規(guī)定》，“職業(yè)打假”成為工商、質(zhì)檢等政府部門以及法院的“常客”。通觀國(guó)內(nèi)的打假案，固然是有一部分真實(shí)的消費(fèi)維權(quán)案例，而“職業(yè)打假”參與的“打假案”數(shù)量之多還是令人吃驚。
廣東省是中國(guó)重要的茶葉產(chǎn)區(qū)和消費(fèi)大省，有著濃厚的嶺南茶文化特色和商貿(mào)氛圍。從地理位置上講，廣東省背靠全國(guó)茶產(chǎn)區(qū)，面向港澳，輻射世界茶葉主銷國(guó)，有著得天獨(dú)厚的區(qū)位優(yōu)勢(shì)，是中國(guó)茶走向世界的重要門戶，廣州市的芳村茶葉批發(fā)市場(chǎng)是全國(guó)規(guī)模最大的茶葉集散地。近年來，受世界經(jīng)濟(jì)環(huán)境及國(guó)內(nèi)市場(chǎng)環(huán)境等各方面因素影響，茶行業(yè)經(jīng)歷了較長(zhǎng)期的“寒冬”，而“職業(yè)打假”的出現(xiàn)，無疑會(huì)使茶行業(yè)雪上加霜，不少商戶因此誠(chéng)惶誠(chéng)恐，不知道自己有什么行為會(huì)是不符合國(guó)家法律法規(guī)的。
此類事件發(fā)生后，南方茶葉商會(huì)及時(shí)向南方茶葉市場(chǎng)及周邊茶葉商戶發(fā)出提醒通知，并敦促?gòu)V大商家提高防范意識(shí)，幫助商家學(xué)習(xí)了解有關(guān)法律法規(guī)，規(guī)范自律，規(guī)范經(jīng)營(yíng)，使得別有用心的“職業(yè)打假”沒有可乘之機(jī)，以杜絕此類事件的再次發(fā)生。
作者：唐鴻 來源：《中國(guó)茶商》 |
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