場景分析
“迎得好不如送得妙”,顧客離開門店時的送別是本次銷售活動的結(jié)束和下一次銷售活動的開始,因此非常重要。有些導(dǎo)購在歡送顧客離開門店的時候,就真的把顧客送走了,顧客也不再回頭了。這是門店銷售時顧客只做一次生意或者只進一次門店的原因之一。
“歡迎您下次再來,請慢走”,不符合現(xiàn)代人的生活節(jié)奏。
“請不要遺忘您的隨身物品”,過于機械化和職業(yè)化,沒有感情。
金牌導(dǎo)購秘籍
送別顧客是又一次銷售的開始。
導(dǎo)購策略
無論顧客第幾次進入門店,也無論顧客消費與不消費,導(dǎo)購要用真摯的微笑和發(fā)自內(nèi)心的感激送顧客離店。并把最誠摯的祝福和最美好的祝愿送給顧客,讓顧客有完美的、愉快的門店體驗經(jīng)歷。
金牌導(dǎo)購語言一
導(dǎo)購:(將顧客送至門口,目送顧客離開)謝謝光臨,請走好,歡迎您下次再來!
金牌導(dǎo)購語言二
導(dǎo)購:(把顧客送至車前)張先生,這是您的茶葉,我?guī)湍旁诟瘪{駛座上(主動把包裝好的茶葉放到顧客車上),有空記得常來我們店喝茶哦!(目視顧客駕車離開)
作者:戴高諾 來源:中華合作時報茶周刊
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