久久精品视频一区二区三区,色播亚洲视频在线观看,欧美精品二区,网址你懂的在线观看

平凡的崗位上，有她們忙碌的身影；奮斗的道路上，有她們堅定的步伐。她們堅韌果敢，巾幗不讓須眉；她們自強不息，爭做行業(yè)翹楚；她們用集體的魅力和智慧，引領廣大婦女走在前列，在各行各業(yè)發(fā)揮著“半邊天”作用，她們就是：巾幗文明崗！

3月4日晚，中山市“三八”國際婦女節(jié)112周年紀念大會暨文藝展演晚會上，中山公用水務有限公司南部分公司客戶服務廳被授予“中山市巾幗文明崗”稱號。

中山公用水務有限公司南部分公司客戶服務廳現有營業(yè)員11名，女性員工占比100%，其中黨員2位，管理范圍包含三鄉(xiāng)、板芙、神灣三個鎮(zhèn)區(qū)。共設3個“一站式”營業(yè)網點，共同為30余萬用戶提供優(yōu)質客戶服務。在平凡的工作崗位上，她們秉著“業(yè)務零距離 服務入人心”的工作理念，以“點滴情真 不斷創(chuàng)新”為工作導向性目標，圍繞“專業(yè)”“便捷”為主題開展崗位練功，提高員工服務素質與辦理效率，塑造中山公用水務女員工敬業(yè)愛崗卓越形象，充分體現了“為民服務創(chuàng)先爭優(yōu)”的精神。

加強內功修煉 提升服務水平

她們以創(chuàng)建巾幗文明崗為載體，堅持黨建引領，組織參加各類崗位服務和技能培訓，強化自身內功、降低投訴率，在服人員交流溝通能力、提高客戶滿意度、增強團隊凝聚力、團隊工作效率、“心”禮儀“心”服務、情緒管理等方面得到全面提升。

透過“連續(xù)供水滿意度分析”來看，在“連續(xù)供水”的綜合得分從80.31升到84.55分，對24小時連續(xù)供水的認可從84.71%升到91.15%。這體現了她們服務不斷的進步，得到了群眾們高度認可。

宣傳供水節(jié)水 推進文明服務

宣傳節(jié)水用水知識也是我們客服營業(yè)員每年積極參與組織的項目。2021年，我們引入節(jié)水新視角，跟拍市民的良好用水習慣，記錄下“隨手關”、“循環(huán)用”。走上街頭、走進社區(qū)，與市民互動，引導市民分享節(jié)水小妙招。引入節(jié)水主題繪畫，通過在環(huán)保袋上繪畫節(jié)水主題畫，帶給孩子們惜水節(jié)水的暢想和參與體驗。延續(xù)水廠開放日的活動，邀請學生和市民參觀水廠，零距離感受深度水處理工藝。

點滴傳真 服務入心

他們始終堅持“以人民為中心”的理念，圍繞“業(yè)務零距離 服務入人心”的口號目標開展社會服務，一是為幫助三鄉(xiāng)鎮(zhèn)白石竹溪村民解決三年多的用水問題，客戶服務廳派工作人員到現場辦公，幫助村民現場解決水表報裝等問題。繼而駐點神灣鎮(zhèn)柚鋪村辦理供水業(yè)務，移動營業(yè)廳，服務在門前。二是連續(xù)17天駐點在小區(qū)，不分日夜、周末在小區(qū)內游走宣傳，為市民解答用水問題，宣傳供水設施改造接收的普惠政策。三是積極宣傳老舊小區(qū)二次供水改造接收工作，加快推進民生實事的改造進度，惠民利民放心上。

創(chuàng)建只有起點，沒有終點，在今后的工作中她們會繼續(xù)不忘初心，奮力前行，在行業(yè)中發(fā)光發(fā)亮，爭當“服務先鋒”，向全省、全國等巾幗文明稱號的單位看齊，發(fā)起挑戰(zhàn)......

                                                     供稿：中山公用水務有限公司南部分公司 馮新偉 鄭子瑩